客户購(gòu)买我公司售出的产品，仅仅是与我公司交往的开始，也是售后服務(wù)部工作的开始，在客户使用(yòng)机器的整个阶段内，我们全體(tǐ)售后服務(wù)人员以周到、细致、热忱、及时的服務(wù)，让客户轻松自如、无后顾之忧的使用(yòng)设备，能(néng)真正體(tǐ)验到我司的产品為(wèi)客户带来的方便和创造的价值。
乌鲁木(mù齐生物(wù)质颗粒燃烧机售前服務(wù)：
接受顾客咨询，根据顾客需求，确定经营规模，提供建厂方案；
為(wèi)客户提供项目设计、工艺流程设计，适合您的机器设备选購(gòu)方案的制定，及时為(wèi)顾客提供相关技术文(wén)件；根据您的特殊需求，设计制造产品，為(wèi)您培训技术操作人员进行初步设计与施工设计
乌鲁木(mù齐生物(wù)质颗粒燃烧机售中服務(wù)：
公司派技术人员到现场指导设备安装、调试现场及培训操作人员
24小(xiǎo)时全天候服務(wù)，节假日照常服務(wù)。
售后服務(wù)承诺：
支持
是指客户在使用(yòng)设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过或传真向公司寻求和帮助。公司在确认客户的服務(wù)请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过帮助需求方进行故障定位，并提出解决办法，终指导客户排除设备故障。
现场支持和故障恢复承诺
现场支持是指客户在使用(yòng)设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过或传真向公司寻求和帮助。公司在确认客户的服務(wù)请求后，如果不能(néng)通过进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理(lǐ)，终进行解决。
公司的产品提供“三包”
保修一年，终身维护；24小(xiǎo)时接受技术咨询，為(wèi)顾客提供技术诊断；维修人员在接到故障通知后迅速到位，排除故障；协助用(yòng)户系统升级，设备、模具更新(xīn)